采购需求（本需求仅供参考，具体以招标文件为准）前注：1本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可。2下列采购需求中：（1）如属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的节能产品，则投标人所投产品须具有市场监管总局公布的《参与实施政府采购节能产品认证机构目录》中的认证机构出具的、处于有效期内的节能产品认证证书。（2）如涉及商品包装和快递包装，投标人应当执行《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库〔2020〕123号）、《安徽省财政厅关于贯彻落实政府绿色采购有关政策的通知》（皖财购〔2023〕853号）的要求，提供符合需求标准的绿色包装、绿色运输，同时，采购人将对包装材料和运输环节作为履约验收条款进行验收。3如采购人允许采用分包方式履行合同的，应当明确可以分包履行的相关内容。一、采购需求前附表序号条款名称内容、说明与要求1付款方式第1-2包：合同签订后预支付合同款的50%；初步验收合格后支付合同款的40%；报项目审批部门竣工验收合格后支付剩余合同款。第3-5包：初步验收合格后支付合同款的90%；报项目审批部门竣工验收合格后支付剩余合同款。2服务地点安徽省残疾人辅助器具中心，采购人指定地点3服务期限第1包：自合同签订之日起，与第2包中标人密切配合，4个月内初步完成详细设计，通过评估后，交由第2包中标人实施建设，后期持续完善，10个月内整体完成设计工作，经过试运行，竣工验收合格后提供2年与本项目运维相关的详细设计维保服务。第2包：自合同签订之日起，与第1包中标人密切配合，10个月内完成系统开发，经过试运行，竣工验收合格后提供2年运维服务。第3-5包：自合同签订之日起至项目竣工验收完成。4本项目采购标的名称及所属行业第1包：标的名称：安徽省残联辅具综合服务应用开发项目第1包所属行业：软件和信息技术服务业第2包：标的名称：安徽省残联辅具综合服务应用开发项目第2包所属行业：软件和信息技术服务业第3包：标的名称：安徽省残联辅具综合服务应用开发项目第3包所属行业：软件和信息技术服务业第4包：标的名称：安徽省残联辅具综合服务应用开发项目第4包所属行业：软件和信息技术服务业第5包：标的名称：安徽省残联辅具综合服务应用开发项目第5包所属行业：租赁和商务服务业二、项目概况本项目为安徽省残联辅具综合服务应用开发项目，依据省数据资源局《关于安徽省残联辅具综合服务应用开发项目可行性研究报告的复函》（皖数资项目函〔2024〕156号）批复内容，项目主要建设内容包括辅具服务、辅具管理、辅具供应商服务、辅具服务机构评估，以及残联相关事项通过政务服务业务中枢与省政务服务平台实现统一申报对接。项目在一体化数据基础平台上建设，建成后供安徽省统筹使用，市县不再重复建设。相关应用发布到“皖政通”“皖事通”“皖企通”。项目复用政务人员统一认证、互联网统一认证等组件，沉淀残疾人辅具申请情况查询组件和残疾人辅具评估情况查询组件等。要规范编制、动态更新数据架构，及时将相关数据归集到安徽省一体化数据基础平台。三、项目总体要求1建设内容本项目为省级统建平台，供省市县三级使用，面向安徽省残疾人、各级残联部门、辅具厂商和服务机构等用户，针对当前辅具适配服务中存在服务周期长、个性化程度低、补贴流程繁、过程管控难等问题，建设安徽省统一的辅具服务平台，通过业务互联和数据互通，实现残疾人申请辅具实物和现金补贴全流程线上办理和送货上门，有效缩短服务周期；通过量化辅具评估流程，建立分级分类评估机制，有效提升评估效率，进一步提升安徽省辅具服务水平和质量，推动辅具新质生产力发展。2功能要求21辅具服务辅具服务平台的使用者是社会公众和残疾人，需发布在皖事通APP端和皖事通电脑端（政务服务网）。需支持提供首页、辅具政策、辅具科普、辅具商城、辅具实物申请、辅具现金补贴申请、服务评价、辅具售后服务、智能客服、无障碍化功能。（1）首页。需支持汇聚平台各种服务，点击后可进入相应的服务页面。（2）辅具政策。需支持为残疾人和社会公众了解安徽省辅具最新政策提供官方渠道，汇聚各级残联发布的辅具政策，支持查询和筛选。（3）辅具科普。需支持为残疾人和社会公众了解认识辅具提供官方渠道，支持发布科普文章。（4）辅具商城。需支持汇聚经过残联审核上架的辅具，支持残疾人在线查看、了解详情、选购辅具。（5）辅具实物申请。需支持提供残疾人在线申请辅具实物功能，支持告知承诺、自动识别身份信息比对、辅具申请信息自动填充、一键申请、申请进度查询和消息通知。（6）辅具现金补贴申请。需支持提供残疾人在线申请辅具现金补贴的功能，支持现金补贴政策展示、自动识别身份信息比对、辅具申请信息自动填充、一键申请、凭证自动检测、发票识别。（7）服务评价。需支持残疾人对辅具申请服务进行评价。（8）辅具售后服务。需支持售后服务、预约进度查询、消息通知。（9）智能客服。需支持与一体化平台的多渠道智能客服服务对接，可回答残疾人关于辅具选择、补贴政策、辅具售后途径等问题。（10）无障碍化。需支持无障碍浏览、语音助手集成、智能适配。22辅具管理辅具管理的使用者是各级残联管理部门的工作人员，需发布在皖政通，其中皖政通电脑端需支持提供辅具政策管理、辅具审核管理、残疾人档案管理、辅具供应商管理、辅具上下架审核、辅具评估细则管理、服务机构管理、辅具补贴目录管理、结算管理、预警提醒、统计分析、可视化展示、智能外呼、配置管理、系统管理功能。皖政通APP端需支持提供辅具申请审核和快速检索功能。221皖政通电脑端（1）登录。用户体系需使用皖政通用户体系。（2）辅具政策管理。需支持省级和市县级管理人员对与辅具补贴相关的政策信息进行管理。（3）辅具审核管理。需支持残联工作人员对辅具申请进行审核。（4）残疾人档案管理。需支持对残疾人档案的管理。（5）辅具供应商管理。需支持提供辅具供应商管理功能。（6）辅具上下架审核。需支持提供残联部门对辅具的上下架审核管理功能。（7）辅具评估细则管理。需支持针对辅具提供分级分类的评估细则管理功能，由省残联统一维护。